“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY, KANO DAN HOQ DI PT. RAMA MULIA SENTOSA”. 2026. Jurnal Manajemen Pendidikan 11 (4): 7889-7917. https://doi.org/10.34125/jmp.v11i4.3271.