“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY, KANO DAN HOQ DI PT. RAMA MULIA SENTOSA” (2026) Jurnal Manajemen Pendidikan, 11(4), pp. 7889–7917. doi:10.34125/jmp.v11i4.3271.