“ANALISIS KUALITAS PELAYANAN DALAM UPAYA MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN MENGGUNAKAN METODE SERVICE QUALITY, KANO DAN HOQ DI PT. RAMA MULIA SENTOSA”. Jurnal Manajemen Pendidikan, vol. 11, no. 4, Aug. 2026, pp. 7889-17, https://doi.org/10.34125/jmp.v11i4.3271.