MANAJEMEN TRANSFORMASI DIGITAL DALAM EFEKTIVITAS PELAYANAN AKADEMIK DI FAKULTAS TARBIYAH UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYEKH WASIL KEDIRI
DOI:
https://doi.org/10.34125/jmp.v10i4.1201Keywords:
Manajemen, Transformasi Digital, Efektivitas Layanan.Abstract
This study aims to analyze the management of digital transformation in improving the effectiveness of academic services at the Faculty of Tarbiyah, UIN Syekh Wasil Kediri. The research was conducted using a qualitative case study method through interviews, observations, and document analysis, and the data were examined using Miles and Huberman’s interactive analysis model. The findings show that digital transformation was systematically planned through needs mapping, infrastructure strengthening, development of digital SOPs, human resource training, and the preparation of an information system roadmap. This planning stage aligns with the unfreezing phase in Kurt Lewin’s Change Management Theory, where old patterns are weakened and awareness of the need for change is built. In the implementation or changing phase, the adoption of integrated digital services led to real shifts in work culture, improved data processing speed, easier student access, and reduced administrative workload. The evaluation results indicate that the refreezing stage has been achieved, marked by faster service delivery, increased data accuracy, improved accessibility, fewer complaints, and the establishment of a more efficient and accountable digital work culture. Overall, digital transformation at the Faculty of Tarbiyah, UIN Syekh Wasil Kediri has reached a consolidation phase and has become an important foundation for modernizing academic governance.
References
Anggraini, J., Oktadinna, N. K., & Martini, M. (2025). Transformasi Sumber Daya Manusia dalam Era Industri 5.0: Tantangan dan Peluang Pengembangan Karyawan. Journal of Business, Finance, and Economics (JBFE), 6(1), 252266. https://doi.org/10.32585/jbfe.v6i1.6719
Arianto, B. (2024). Teknik Wawancara dalam Metoda Penelitian Kualitatif. Borneo Novelty Publishing. https://ebooks.borneonovelty.com/publications/584971/
Aw, M. J. (2024). Dampak E-Government dalam Meningkatkan Efisiensi dan Efektivitas Tata Kelola Pemerintahan. Politika Progresif : Jurnal Hukum, Politik Dan Humaniora, 1(4), 204–226. https://doi.org/10.62383/progres.v1i4.1303
Gamar, N., & Maliki, P. L. (2025). Manajemen Lembaga Pendidikan Islam. Penerbit NEM.
Hidayat, H. S., Maragi, I. G. A., & Setiawan, W. L. (2025). Digitalisasi sebagai Jawaban atas Permasalahan Manajemen dan Pembelajaran di Perguruan Tinggi. RIGGS: Journal of Artificial Intelligence and Digital Business, 4(1), 191197. https://doi.org/10.31004/riggs.v4i1.393
Julianti, D. (2024). STRATEGI KEBIJAKAN PENGUATAN PELAYANAN PUBLIK DAN PENGAWASAN PERIZINAN BERUSAHA DENGAN APLIKASI BERBASIS TEKNOLOGI INFORMASI. Kybernology Jurnal Ilmu Pemerintahan Dan Administrasi Publik, 2(2), 324363. https://doi.org/10.71128/kybernology.v2i2.131
Kamariah, S. (2024). STRATEGI MANAJEMEN PERPUSTAKAAN DIGITAL DALAM MENINGKATKAN AKSES INFORMASI BAGI MAHASISWA PERGURUAN TINGGI. Al-Mujahadah: Islamic Education Journal, 1(2), 177185. https://ejournal.alkifayahriau.ac.id/index.php/almujahadah/article/view/488
Kebubun, R. J. M., & Fonataba, Y. (2024). MANAJEMEN PERUBAHAN DAN RESISTENSI DALAM UNIVERSITAS: STUDI KASUS IMPLEMENTASI KEBIJAKAN KAMPUS MERDEKA. Jurnal Intelek Insan Cendikia, 1(10), 82108220. https://jicnusantara.com/index.php/jiic/article/view/2682
Metris, D., Rasyiddin, A., & Rismanto, C. (2025). Era Baru Manajemen Sumber Daya Manusia: Transformasi dan Inovasi di Dunia Digital. Yayasan Tri Edukasi Ilmiah.
M.M, P. D. I. H. A. M., M. Si, M.M, D. R. R. A., S. E., M.Si, J. M., S. H., M.Sc, I. W. P., M.M, S., S. E., & M.Si, L. O. S., S. E. (2024). Manajemen Perubahan. Takaza Innovatix Labs.
Muda, F. P. (2024). Change Management in Indonesian Higher Education: Systematic Analysis Based on Literature Review. Journal of Social Science Utilizing Technology, 2(3), 365385. https://doi.org/10.70177/jssut.v2i3.1197
Natika, L. (2024). TRANSFORMASI PELAYANAN PUBLIK DI ERA DIGITAL: MENUJU PELAYANAN MASA DEPAN YANG LEBIH BAIK. The World of Public Administration Journal. https://doi.org/10.37950/wpaj.v6i1.2040
Nugraha, M. S., Andriani, N., Hilman, C., Mukhsin, M.Nasir, Firdaus, F., Amiruddin, M. F., Riasah, E. S., Hasan, F. N., Nurachadijat, K., Jalaludin, E.Hasanah, hj, Azmi, U., Khoerudin, L. A., & Nurpriatna, A. (2025). Manajemen Perguruan Tinggi. Mega Press Nusantara.
Nurdiansah, I. D., Sidqi, M. H., Bayhaqi, H. N., Darmawan, D., & Mardikaningsih, R. (2024). Pengadaan Denah Kampus untuk Meningkatkan Kemudahan Navigasi dan Efisiensi Layanan Universitas Sunan Giri Surabaya. Sinesia : Journal of Community Service, 1(2), 88–97. https://doi.org/10.69836/sinesia-jcs.v1i2.152
Qurtubi, A. (t.t.). BUNGA RAMPAI MANAJEMEN PENDIDIKAN TINGGI ISLAM Menata Ulang Pendidikan Tinggi Islam Menuju Pendidikan Bermutu (Sebuah Kajian dan Pemikiran Pengembangan Pendidikan Tinggi Islam di Indonesia). Jakad Media Publishing.
Rahayu, D. W., Sumanti, N. A., & Budiastuti, E. (2023). PENGARUH STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR (SOP ) DAN KOMPETENSI PEGAWAI DI ERA TRANSFORMASI DIGITAL TERHADAP PRODUKTIVITAS KERJA PADA DINAS PENDIDIKAN KOTA CIREBON. Jurnal Riset Manajemen, Bisnis, Akuntansi dan Ekonomi, 2(1). https://doi.org/10.58468/jambak.v2i1.66
Ristanti, R. F. (2021). Analisis Kemampuan Thinking Ahead dalam Penyusunan Road Map Reformasi Birokrasi Pemerintah Daerah (Studi Kasus di Pemerintah Kabupaten Malang). Jurnal Ilmiah Administrasi Publik, 7(2), 238248. https://jiap.ub.ac.id/index.php/jiap/article/view/1119
Rukin. (2019). Metodologi Penelitian Kualitatif. Yayasan Ahmar Cendekia Indonesia.
S., W., Pasaribu, J., Bau, R., Munawar, Z., A., H., Harto, B., Joshua, S., Putri, N., Safii, M., Amna, Sophian, S., Rukmana, A., & Hariyadi. (2023). LAYANAN DIGITAL Di ERA 5.0.
Suharto. (2024). Challenges and Opportunities of DigitalTransformation in Strategy Management. International Journal of Science and Society, 6(1), 620630.
Susanto, H., Phoek, I. C. A., & Tjilen, A. P. (2025). Menuju Tata Kelola Universitas yang Adaptif dan Berbasis Bukti: Mengoptimalkan Sistem Administrasi untuk Keunggulan Akademik. Jurnal Ilmu Sosial Dan Humaniora, 1(3), 766779. https://doi.org/10.63822/whnscv79
Zulfa, A. A., Ibrahim, T., & Arifudin, O. (2025). PERAN SISTEM INFORMASI AKADEMIK BERBASIS WEB DALAM UPAYA MENINGKATKAN EFEKTIVITAS DAN EFISIENSI PENGELOLAAN AKADEMIK DI PERGURUAN TINGGI. Jurnal Tahsinia, 6(1), 115134. https://doi.org/10.57171/jt.v6i1.615
