P PENGARUH KOMPETENSI GURU, SARANA PRASARANA DAN PELAYANAN ADMINISTRASI TERHADAP KEPUASAN SISWA DI SMAN 1 TUNGKAL JAYA
Kompetensi, Sarana prasarana, administrasi, kepuasan
DOI:
https://doi.org/10.34125/jmp.v11i2.2099Keywords:
Kompetensi guru, Sarana prasarana, pelayanan administrasi, kepuasan siswaAbstract
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kompetensi guru, sarana prasarana, dan pelayanan administrasi terhadap kepuasan siswa di SMAN 1 Tungkal Jaya. Penelitian ini menggunakan jenis penelitian kuantitatif dengan pendekatan survei . Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh siswa SMAN 1 Tungkal Jaya yang berjumlah 462 siswa, dengan teknik pengambilan sampel menggunakan total sampling. Dari jumlah tersebut, sebanyak 420 siswa menjadi responden penelitian. Data dikumpulkan melalui penyebaran angket menggunakan google from yang kemudian dianalisis menggunakan metode Structural Equation Modeling (SEM) berbasis Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS 4.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kompetensi guru berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa dengan nilai t-statistic sebesar 2,079 > 1,96 dan p-value sebesar 0,038 < 0,05. Sarana prasarana juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa dengan nilai t-statistic sebesar 9,077 > 1,96 dan p-value sebesar 0,000 < 0,05. Selanjutnya, pelayanan administrasi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan siswa dengan nilai t-statistic sebesar 2,391 > 1,96 dan p-value sebesar 0,017 < 0,05. Secara simultan, kompetensi guru, sarana prasarana, dan pelayanan administrasi berpengaruh signifikan terhadap kepuasan siswa dengan nilai R-Square sebesar 0,656, yang menunjukkan bahwa ketiga variabel tersebut mampu menjelaskan 65,6% variasi kepuasan siswa. Temuan ini memberikan informasi pentingnya kompetensi guru, sarana prasarana dan pelayanan administrasi terhadap kepuasan siswa di SMAN 1 Tungkal Jaya.
References
Adnan, Adriani Nurnasrah, Nasrul Nasrul, and Asrip Putera. 2023. “Peran Kualitas Layanan Terhadap Kepuasan Siswa SMKN 6 Kendari Yang Dimediasi Oleh Citra Sekolah.” Jurnal Manajemen, Bisnis dan Organisasi (JUMBO) 7(2): 399–410.
As’adiyah, As’adiyah, and Abdurrahman Abdurrahman. 2024. “Strategi Untuk Meningkatkan Mutu Lulusan Pada Program Unggulan Bahasa Di SMA Nurul Jadid.” Jurnal Educatio FKIP UNMA 10(1): 114–21.
BPS. 2024. “Statistik Pendidikan 2024.”
Fatukaloba, Riyan. 2024. “Optimalisasi Manajemen Sarana Prasarana Pembelajaran Untuk Meningkatkan Kualitas Hasil Belajar Siswa Di SMA IT Rahmaniyah Al-Islamy Cibinong, Bogor, Jawa Barat.”
Febriana, Rina. 2021. Kompetensi Guru. Bumi aksara.
Idrus, Ali. 2024. Men j Adi Guru Profesional Di Era Kurikulum Merdeka : ed. Agus Lestari. CV. Nata Karya Jl. Pramuka 139 Ponorogo.
Imam Ghozali, and Hengky Latan. 2015. Partial Least Squares, Konsep, Teknik Dan Aplikasi Menggunakan Program SmartPLS 3.0 Untuk Penelitian Empiris (Edisi 2). (Edisi 2). Universitas Diponegoro Semarang.
Indonesia, Pemerintah Pusat. 2003. Undang-Undang (UU) Nomor 20 Tahun 2003 Tentang Sistem Pendidikan Nasional. Jakarta: Sekretariat Negara Republik Indonesia.
“Konsistensi Peningkatan Kompetensi Guru Penting Untuk Wujudkan Generasi Unggul Di Masa Datang.” 2024.
Kotler, Philip, and Kevin Lane Keller. 2016. “A Framework for Marketing Management (6/E).” Baskı, Essex: Pearson Education Limited.
Parasuraman, ABLL, Valarie A Zeithaml, and Leonard Berry. 1988. “SERVQUAL: A Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality.” 1988 64(1): 12–40.
Syadzili, Muhamad Fatih Rusydi, and Farichatuz Zulfa. 2022. “Strategi Merealisasikan Pendidikan Dasar Islam Yang Kompetitif Di MI Perwanida Blitar.” Tasyri: Jurnal Tarbiyah-Syariah-Islamiyah 29(1): 29–42.
Undang-Undang (UU) Nomor 14 Tahun 2005 Tentang Guru Dan Dosen Pasal 10 Ayat 1. 2005.
Undang-Undang (UU) Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik Pasal 4. 2009.
